解析大咖说 - 出入境游正临“金上升期”增长密码原来在这！

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服贸大咖说
第二期
01
你关心的出境游

LLG：
旅游研究院曾预测2025年会恢复至2022年的出境游流量水平，您怎么看
肖远山：
流量水平我是乐观的，但目的地的选择上我预测会发生很大变化。
曾经的大热目的地今年可能迎来洗牌，许多忽视的小众目的地正在迅速崛起。
目前在政策上给了旅游业很大支持，随着互免或单免的不断开放，让出境游像国内游一样方便简单，何愁没有人出去玩啊。

（马蜂窝公布数据，前均为免签或落地签）

LLG：
面对这几大痛点（1安全问题2呼吁对国外红城市“去滤镜”3国民旅游预算正在缩减），后疫情时代出境游如何重新开展
肖远山：
减少安全问题，就是旅行社存在的意义，近两年自由行的风一下子就被吹起来了，很多人一提到跟团就觉得不够自由，但旅游社依然有着很强的不可替代性。
语言沟通、支付交通、还有安全问题，专业的事有时候还是交给专业的人比较好。

（飞猪旅行出境游公布数据图）
至于“去滤镜”，这个可能国内红城市也很需要。
预算缩减更是很多人的一个认知误区，际上你如果冬季想去海边，你猜是海南贵还是去泰国贵

LLG：
出境游复苏，海外旅企如果在国内新媒体上做好营销
肖远山：
现在国内的新媒体营销已经是“卷”过一轮又一轮，据我发现海外旅企哪怕是在F、YT上，他们的宣传营销能力都是偏弱的。
所以与其说让海外旅企来国内营销，不如让国内旅企来代理，为同业开拓一个新机会。


02
你关心的入境游

LLG：
除了传统的北京西安成都，入境游旅客有什么新关注的目的地
肖远山：
首种是高速发展的一线城市，深圳、上海这种几十年就迅速发展成为一个现代化城市的案例，相对于一些中小的人们来说，是非常有吸引力的旅游资源。
可能这么比喻不合适，马来西亚越南印尼的人到深圳，跟10多年前人想去硅谷看看，心态差不多。

（外籍游客打卡深圳赤湾天后宫）
第二种是有民族特色的城市，内蒙古、云南的滇南地区、后起之秀的湖北恩施，国外的游客对这种多民族文化都特别感兴趣。

（肖远山在广西胜）

LLG：
入境游目的地有做的好的海外营销吗，可以举个例子
肖远山：
我个人印象比较深刻的是成都这个视频，据说火到了日本国内。
它打破了之前宏大叙事的框架，从外国人的视角，着眼于小细节上，非常诙谐可爱。
现在其很多营销都可以看出，年轻人不喜欢被教育了。

LLG：
入境游还有哪些亟待突破的瓶颈
肖远山：
政策已经很好的说明一切了，“要不断提升外籍来华人员使用银行卡的便利性”

我本月去泉州前，还指导一个外国人，在深圳北站速购买了高铁票。
这次我从吉隆坡回程深圳，也发现在入境通道里，有支付机构的大幅英文海报，以及专人提供服务的柜台。
支付没有障碍，旅游才能愉。

LLG：
入境游上还有哪些创新的方向与机会吗
肖远山：
旅游主题化多元化
把外国人喜欢的徒步、登山、露营、体育和入境游结合起来，也可能发生意想不到的化学反应。

（马蜂窝公布数据图）

03
数字化到底能为我们带来什么

LLG：
之前您说过资金是出入境的一道拦路虎，您觉得目前在跨境付款上比较大的问题是什么
肖远山：
效率问题，你要知道在旅游行业，很多抢手的资源是需要抢的。
旺季的门票要抢、好酒店要抢，甚至好的地陪都是非常热门的，需要早早预约。
而现在的跨境汇款周期，一般是3-4个工作日来结算，这个时间月度结算的长期合作还好，但这样的效率对热门产品预定就是一个很大的挑战。

LLG：
您知道连连针对旅游行业推出的虚拟信用卡么
肖远山：
使用过，VCC这个产品确很大程度上解决了抢票的时效问题。
填完卡信息就付出去了，和正常的刷信用卡流程一样，用起来太顺手了。
而且我正好想分享一个案例，这次去马来西亚，当地的一个华人朋友，中外双边都有业务，我就问他这个资金汇付是如何解决的，他说他用的就是连连，已经有四五年了，一直很稳定。
当时他也不知道我们有这个合作关系，所以是非常真的回答。

LLG：
哈哈哈，使用连连支付之所以稳定，首先来源于我们强大的牌照能力，拥有60+全球支付牌照，以及连连主要与全球系统重要性银行合作等一系列风控举措。
肖远山：
对，其现在很多人依然习惯使用银行汇款，其是对第方支付机构的不信任。
但其像你们这样的第方支付机构，其已经拥有了很全的资质，并且还在港股上市了，这也是我选择你们的理由之一。

LLG：
那比较后我们对未来数字化支付还可能发展成什么样子，做一个展望吧。
肖远山：
简单一句话，跨境支付能像国内支付一样简单方便。
在吉隆坡，有一个场景让我印象深刻，因为缺少电子支付，停车场和高速都需要刷一张当地发行的体卡。
有些刷卡器离车辆比较远，当地开车带我玩的朋友，只能用1只苍蝇拍子的手柄，绑着那张卡伸过去。

（图为朋友刷卡图）
类似这样数字化程度较弱带来的不便，在其他还有很多。
用强大的数字化能力，切入当地的服务场景，会为出境游带来更舒适的支付体验，这就是我的理想展望。
同时，如果我们能输出这种强大的数字化能力，接受和习惯了这些便利的当地国民，也会想来看看。

旅业的口碑，需要我们每一个人去传播
旅业的未来，在于我们每一个人的行动
全球航旅支付，认准连连
用数字化支付的效能
去支撑旅业出入境游的首步——资金收付