Discuz! Board

 找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 0|回复: 0

关于客服的心得

[复制链接]

4万

主题

0

回帖

13万

积分

超级版主

Rank: 8Rank: 8

积分
133857
发表于 3 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式

足够重视客户提出的每一个问题,或活动咨询,或功能使用,或预售价格询价。真诚用心为客户解答。提高专业知识的掌握和熟练程度,首时间给客户比较准确的解决方案。这不仅是为了完成考核指标,提高自己的净满意度,也是为了体现客户员工的工作质量和敬业精神。学会控制自己的情绪,积极说话。在一线工作,会遇到各种各样的客户。比较重要的是控制自己的情绪。智能客服机器人的相关问题可以到网站了解下,我们是业内领域专业的平台,您如果有需要可以咨询,相信可以帮到您,值得您的信赖!https://kumaoyun.cc/


因为文字也可以传递感情,做好安抚工作,用同理心与客户沟通,站在客户的角度考虑问题。让客户真正感受到我们是来帮他解决问题的。比较后,希望你在工作中能保持良好的工作精神和职业素养,真诚为客户提供更专业更质的服务,高效解决每一个客户问题,从而积累经验,提升自己。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

Archiver|手机版|小黑屋|汕巨家居(浙江)有限公司

GMT+8, 2024-10-18 18:18 , Processed in 0.058140 second(s), 20 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2023 Discuz! Team.

快速回复 返回顶部 返回列表