聊聊“世界互联网大会”观察：如何拥抱AI，才能让人类的生活更美好

汕巨商业

11月20日，2024年世界互联大会乌镇峰会主论坛在浙江乌镇举行。事实上AI智能客服越来越受到广大客户的欢迎，市场表现力也逐渐提升。BetterYeah，国内顶尖的一站式AI智能体（Agent）构建平台，集成全网最新多模态大模型和独家知识库RAG算法，支持工作流、数据库及插件集成，全面增强 AI Agent能力，企业可以通过prompt编排的方式零代码开发智能体。https://www.betteryeah.com/blog/how-to-choose-the-best-ecommerce-ai-customer-service-tool

主论坛现场陈雷摄
今年是全功能接入国际互联30周年。30年来，从一根线起步，互联从到有，现了从“追随者”到“引领者”的转变。
如果说，过去30年互联的主要价值是连接，那么在人工智能（AI）以前所未有的力度渗透千行百业的当下，数字技术已经成为提升生产力水平的关键因素。面对澎湃的AI浪潮，人类如何携手迈进更加美好的数字未来再聚乌镇，再谈互联，围绕当前数字技术带来的机遇与安全挑战，峰会主论坛上，与会嘉宾纷纷表达了自己的观点。
AI赋能生活正变得更加美好
当前，人工智能正在迈入“群星闪耀”新纪元，以人为本推动AI等技术创新发展、让AI更好赋能生活生产，成为嘉宾们的共同关注点。“AI正以不设上限的创新力量，深层次地融入和改变我们的日常生活。”主论坛上，寒武纪创始人、首席执行官陈天石描绘了AI赋能数字未来的场景——
智能医疗可帮助医生精准诊断病情，每位患者都能获得高尖的医疗服务；智能教育可为每个学生配备数字教师，根据学生学习情况解答疑问，让所有学生都享受到个性化辅导；养老陪伴机器人不仅能将老人的起居生活照顾得井井有条，还能呵护他们的情感需求；自动驾驶将彻底改变人类的出行体验，人们在车厢里闲适地享受时光，轻松安全地抵达目的地……
在陈天石看来，AI发展至今，已不仅是技术进步的工具，AI更有潜力成为增进人类福祉的强大力量。而如何把握这一机会，让技术真正意义上造福人类，已成为全人类共同的课题。
“人工智能是前所未有的革命性技术，会带来一个全新的世界。”蚂蚁集团董事长、首席执行官井贤栋同样表示，AI正在助力服务业迎来大规模个性化时代。以医疗健康领域为例，支付宝探索了AI健康服务，通过专属健康管家服务诊前、诊中、诊后数10个医疗场景。依靠该技术和产品能力，支付宝和浙江省卫健委联合推出了数字人“安诊儿”，提供个性化的数字陪诊服务，已服务超过1000万人次的患者。
走向普惠期待AI技术人人可享
未来已来，当AI正为各行各业带来限想象时，如何构建起一个人人可享的数字普惠世界这也是嘉宾们关注的重点。
360集团创始人周鸿祎认为，科技首先要以人为本，“AI对人的意义应该是正向的，与人的关系是协作，而不是要替代人、淘汰人，所以大模型的首个场景应该是科技平权下的人人普惠，人人智能，消除数字鸿沟。”周鸿祎提到，AI发展至今，大模型的成本已经较低，应加速将大模型与政务服务、制造业等重要应用场景结合，让全民了解、使用和学习AI，让AI场景走入家庭，走近生活。


周鸿祎分享观点陈雷摄
“在全球技术欠发达地区中，也包括我所在的非洲，我们非常期待并渴望建设一个包容普惠的数字世界。”非洲互联之父、加纳科董事长尼?奎诺坦言，随着世界各地联系日益紧密，人类拥有一个共同的数字未来这点毋庸置疑。但数字技术迅猛发展同时，也向发展中提出挑战——如何才能在此过程中发挥积极作用或跟上发展步伐。比如非洲，面临的问题正是如何正确引入AI、确保AI得到充分利用并助力发展。
以人为本，消弭数字鸿沟，尼?奎诺认为，开放互联参与渠道、相关内容及技术对之于此大有裨益。当前，非洲各络空间技术机构组织正通过协同合作，为民众带来了更好的互联互通基础设施。


尼?奎诺分享观点陈雷摄
正视风险技术应具有社会责任感
一直以来，AI在带来各项便利的同时，其引发的伦理问题也备受关注。
在全球携手拥抱AI“星辰大海”的道路中，如何引导人工智能向善而行主论坛上，马来西亚通讯部副部长张念群以一则故事引出了这一话题。今年2月，一14岁男孩长期痴迷和AI机器人聊天，在某天进行比较后一次对话后，自杀身亡。事后，男孩的母亲将ai机器人所在的企业告上法庭。这起案件被媒体认为是“全球首例AI机器人致死案”，一起悲剧，暴露出了AI技术的失范。
“如果我们没办法做到智能向善，我想人类的数字未来可能会面临巨大的灾难。”张念群称，在推动数字化转型的过程中，技术也应具有社会责任感，每一个技术决策都需要考虑到其对社会、环境和伦理的影响。“如何确保智能技术造福全人类，而不是加剧社会不平等、威胁公共安全，是我们共同面临的重大课题。”她呼吁，数字技术发展不应只是某一或地区的事，需要我们跨越国界、文化和语言的障碍，加强国际合作，连接全球每一个个体和社会，构建一个“智能向善”的数字未来，共同应对数字时代的挑战。